Carrefour Espagne fut l’une des premières entreprises à utiliser le RVA Allegro en Espagne. Joaquin VICISIO, Directeur Commercial de Carrefour Espagne témoigne sur les bénéfices que lui a apporté l’utilisation d’Allegro.

Un pari sur l’avenir

« Même si l’apparition des échanges électroniques annonçait des changements profonds dans l’organisation des entreprises, nous n’avons pas hésité à utiliser cette technologie dès le début. C’est un pari sur l’avenir, conforme à notre politique. L’innovation au service de nos clients allait permettre à long terme d’améliorer l’efficacité de nos échanges. »

Un exemple à suivre

« Notre initiative fut concluante. Les autres entreprises n’ont pas tardé à suivre notre exemple en intégrant à leur tour les solutions EDI dans leur système. Pour Carrefour Espagne, la technologie, le savoir-faire, l’expérience et la qualité de service d’Allegro ont su faire la différence »

Faire toujours mieux

« Allegro a parfaitement tenu ses engagements. Mieux, les résultats obtenus jusqu’à présent ont dépassé nos espérances. Ce pari réussi porte aujourd’hui ses fruits. Pour preuve, l’administration a commencé à mettre en œuvre cette technologie et à encourager son utilisation. »

Objectif réussi

« Notre objectif chez Carrefour Espagne est de maintenir ce que nous appelons « nos 15 minutes d’avance ». Miser sur l’innovation et la technologie nous vaut d’être considéré comme une référence pour nos clients et nos fournisseurs. »

Seres : Pouvez-vous nous présenter Leroy Merlin en quelques mots ?
Leroy Merlin : Leroy Merlin est un réseau de Grandes Surfaces de Bricolage constitué de 216 magasins dans 9 pays dont 110 en France. Leroy Merlin fait parti du Groupe Adeo et regroupe 47 000 personnes dans le monde. Plus de 1000 fournisseurs échangent avec Leroy Merlin aujourd’hui.

Seres : Leroy Merlin a été l’un des précurseurs de l’EDI en France. A l’origine, quelles ont été les raisons qui vous ont amenées vers l’EDI?
Leroy Merlin : En 1988, nos commandes étaient envoyées à nos fournisseurs par LaPoste. L’EDI nous a paru un excellent moyen pour faciliter et accélérer la prise en compte de nos commandes par nos fournisseurs, en particulier pour ceux qui recevaient 500 à 1000 lignes de commandes chaque jour.

Seres : Comment votre utilisation d’Allegro a-t-elle évoluée depuis 20 ans ?
Leroy Merlin : En 1994, déjà 70% de nos lignes de commande sont adressées par EDI. C’est à cette même époque que nous démarrons la dématérialisation de factures avec notre 1er fournisseur. En 1998, 50% de nos lignes de factures sont dématérialisées avec nos fournisseurs. Nous démarrons alors un projet ambitieux d’échange de fiches produits par EDI et WebEDI. Aujourd’hui, en plus des factures et des commandes, nous échangeons des avis d’expédition avec 20 fournisseurs, ce projet a été initié fin 2006.

Seres : Quels bénéfices tirez-vous des échanges électroniques dans l’activité quotidienne de Leroy Merlin ?
Leroy Merlin : L’EDI permet à Leroy Merlin de gagner en rapidité et en fiabilité et ce, à un coût intéressant.

Seres : Vous avez été le premier utilisateur d’Allegro. 20 ans plus tard, vous utilisez toujours notre RVA. Quel bilan dressez-vous de ces 20 ans d’utilisation d’Allegro et de collaboration avec Seres ?
Leroy Merlin : Allegro est un service de haute disponibilité et fiable. Les rares cas de coupure sont rapidement traités avec un bon niveau de communication. Nos contacts, tant avec la technique que le développement chez Seres sont toujours disponibles et à notre écoute