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Webinar : Quelles technologies pour simplifier le parcours client omnicanal ?

demat

Date: 18/02/2016

Durée : 45 min

Horaire: 10h00 – 10h45

 

 

Participez au webinar « Quelles technologies pour simplifier le parcours client omnicanal ? » animé par nos experts

L’instantanéité et l’accessibilité des nouveaux modes de communication rendent les clients de plus en plus exigeants : la simplification des parcours, l’accès aux informations en temps réel, la rapidité de réponses…  Dans ce contexte, les technologies de capture de documents liées à la gestion de la relation client (recrutement/onboarding, souscriptions, réclamations, modifications des contrats, etc.) permettent aux entreprises d’accélérer les processus et de fournir un meilleur service aux clients..

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Docupost Cheques

Solution de dématérialisation et d’automatisation de traitement des chèques DOCUPOST

Traitez efficacement les chèques reçus et les documents associés en optimisant les délais d’encaissement.

DOCUPOST Chèques est une solution de dématérialisation et de traitement automatisé des chèques bancaires français libellés en Euros qui permettra d’optimiser vos opérations d’encaissement. DOCUPOST Chèques est pré-paramétré par SERES pour une mise en œuvre rapide et économique. DOCUPOST Chèques simplifie la recherche et la consultation de vos chèques bancaires par conversion des documents papiers en documents électroniques grâce à ses fonctions de numérisation, d’indexation et d’archivage. DOCUPOST extrait automatiquement les informations principales de vos chèques, qu’elles soient manuscrites ou dactylographiées, sans aucune nécessité de paramétrage et en prenant en compte tous les formats de chèques. Des outils ergonomiques de saisie sur image (vidéocodage) permettent si nécessaire la confirmation des données. La solution DOCUPOST Chèques assure aussi la génération de vos bordereaux de remise en banque. Enfin, les images et les données extraites sont disponibles pour recherche et consultation dans un module d’archivage. Les fichiers résultats sont également mis à disposition pour être intégrés à vos outils métier.


 Fonctions principales de DOCUPOST Chèques

  • Pilotage des scanners du marché
  • Reconnaissance automatique ICR des champs (Lecture de la ligne magnétique CMC7 & contrôle de structure RLMC, Extraction du montant du chèque libellé en Euros, Détection de présence d’une signature, Extraction du nom du tireur (émetteur du chèque)
  • Lecture de coupons ou stickers et extraction de données clés
  • Interface de vidéocodage ergonomique et productive avec fonctions d’ajustement chèques/coupon
  • Module de consultation – archivage
  • Génération d’un bordereau de remise en banque
  • Génération du fichier TLMC

Avantages de DOCUPOST Chèques

  • RAPIDITE : Optimisez le délai de traitement grâce à la lecture automatique des mentions pour une remise en banque au plus tôt.
  • ECONOMIE : Réduisez les ressources consacrées à la saisie des moyens de paiement grâce à son automatisation et à la productivité des opérations sur images électroniques.
  • FIABILITE : Bénéficiez de la lecture automatique pour une plus grande fiabilité de saisie exempte d’erreurs humaines et reproductibles. Exploitez des extraits de votre système d’information pour vérifier les résultats.
  • SOUPLESSE : Conservez les images des chèques remis en banque pour une gestion aisée des litiges.
  • EFFICACITE : Accédez à la remise au format TLMC pour une mise en paiement le jour même et produisez automatiquement les bordereaux de remise.
  • DEPLOIEMENT RAPIDE : Bénéficiez des paramétrages de DOCUPOST Chèques pour la mise en œuvre rapide d’une solution directement exploitable.
  • EVOLUTIVITE : Avec votre première solution DOCUPOST Chèques, entrez dans le monde des solutions DOCUPOST de traitement des documents par lecture automatique pour une extension aux autres documents de l’entreprise.
lecture automatique ICR : le plus de DOCUPOST Chèques
DOCUPOST Chèques intègre ses propres moteurs de reconnaissance développés à partir de la technologie exclusive de SERES pour la lecture des montants (CAR/LAR : montants en chiffres et en lettres ou montant légal), y compris ceux en écriture manuscrite cursive, et des autres mentions portées par les chèques et les documents associés. Un moteur de reconnaissance spécifique permet aussi de réaliser la lecture du nom du tireur (option).
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Docupost

Dématérialisation, capture et traitement de documents

Capturez automatiquement tous les documents traités dans votre entreprise

DOCUPOST est une suite logicielle de capture de documents permettant de mettre en œuvre des applications professionnelles de numérisation et de dématérialisation de tous les types de documents entrant dans les entreprises (formulaires, factures, chèques, courrier entrant, etc.). DOCUPOST est constituée d’un ensemble de modules configurables conçus pour s’intégrer au système d’information de votre entreprise. DOCUPOST offre le meilleur des technologies de reconnaissance et de lecture automatique des documents (LAD/RAD) . Son utilisation permet d’optimiser le coût et la qualité de vos processus de capture d’informations à partir de documents et procure un ROI rapide. La suite DOCUPOST s’adresse à des applications professionnelles de toutes tailles (de quelques centaines de documents à quelques centaines de milliers de documents par jour).

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Caractéristiques clés de DOCUPOST

  • Pilotage des scanners du marché.
  • Capture et import de documents aux formats électronique (fax, mail, PDF, fichiers informatiques).
  • Outils de paramétrage WYSIWYG des applications (DOCUPOST Studios).
  • Moteurs de reconnaissance RAD exclusifs par le format, par mots-clés, par le contenu sémantique.
  • Moteurs de reconnaissance exclusifs (OMR/OCR/ICR, codes à barres, écriture manuscrite).
  • Interfaces de vidéocodage productives et ergonomiques.
  • Traitement des exceptions et contrôle qualité.
  • Workflow de répartition des tâches.
  • Outils de supervision des applications et de gestion de la production.
  • Gestion des archives papier.
  • Connecteurs aux systèmes tiers (GED, ECM, ERP, CRM, systèmes propriétaires, etc.)

Solution modulaire

DOCUPOST est disponible sous plusieurs formats correspondant à des modalités d’intégration variées:

  • DOCUPOST Standalone – permet une mise en œuvre des technologies de DOCUPOST sous la forme d’applications installées autonomes dont les produits peuvent être injectés dans votre système d’information.
  • DOCUPOST SGD - est une version de DOCUPOST permettant un contrôle plus étroit d’une application DOCUPOST par votre système d’information à travers des interfaces d’appel asynchrones.
  • DOCUPOST Serveur – correspond aux applications des technologies de DOCUPOST au travers d’un portail de dépôt de documents.
  • DOCUPOST Lib – est un ensemble de fonctions de DOCUPOST disponibles en mode librairie dont les API offrent des possibilités d’intégration étroite avec des systèmes de capture de documents hôtes.
  • DOCUPOST Mobile – est une gamme de SDK permettant d’embarquer certaines des fonctions de reconnaissance automatique de DOCUPOST dans des dispositifs mobiles (smartphones, tablettes).

DOCUPOST est aussi disponible sous la forme de déclinaisons verticalisées pré-paramétrées s’adressant à des flux de documents spécifiques : DOCUPOST Formulaires,DOCUPOST Chèques, DOCUPOST Factures, DOCUPOST Courrier.


Avantages de DOCUPOST

  • EFFICACITE : mettez en œuvre des applications de capture automatique intelligente des documents pour automatiser leur saisie et ouvrir la voie à des processus métier entièrement dématérialisés.
  • ECONOMIE : bénéficiez de ROI extrêmement rapides.
  • RAPIDITE : optimisez le délai de traitement de vos documents.
  • QUALITE: grâce à l’automatisation de vos applications de capture, réduisez l’impact des erreurs humaines.
  • FIABILITE : bénéficiez d’une technologie éprouvée sur des applications critiques à haut volume.
  • SIMPLICITE : exploitez les outils de paramétrage de DOCUPOST pour un déploiement rapide de vos applications.
  • PERFORMANCE : bénéficiez des technologies exclusives de DOCUPOST parmi les meilleures du domaine.
  • EVOLUTIVITE : profitez des capacités des mise en œuvre progressive d’applications multiples sur la base d’un même socle DOCUPOST.
  • COMPATIBILITE : les technologies DOCUPOST sont conçues pour s’intégrer naturellement à votre système d’information.


Avec DOCUPOST bénéficiez de l’expertise unique de SERES
DOCUPOST intègre des technologies exclusives qui ont fait leurs preuves et qui sont développées dans le cadre d’applications critiques parmi les plus exigeantes. Les experts de SERES sont en particulier les créateurs des logiciels de reconnaissance automatiques d’adresses utilisés par La Poste dans le cadre de ses plateformes industrielles de tri du courrier. Ces logiciels sont ceux qui traitent chaque jour le plus grand nombre de documents en France avec plusieurs millions d’objets reconnus quotidiennement. SERES met ainsi à la disposition de ses clients des technologies uniques qui bénéficient des progrès constants réalisés par la recherche et développement de SERES.
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Dématérialisation des documents

Solutions de dématérialisation des documents SERES

Vous souhaitez optimiser et fluidifier le processus de traitement de vos documents entrants tout en réduisant vos coûts? Optez pour la dématérialisation.

De nombreux documents entrent chaque jour dans votre organisation sous la forme de courriers physiques, de fax, de mails et de fichiers informatiques. Que vous soyez une entreprise, une administration, une collectivité, ces documents sont un support essentiel de votre activité. Votre capacité à les traiter et à les diffuser en interne rapidement et avec pertinence est garante de la satisfaction de vos clients, de vos administrés ou de vos partenaires et fournisseurs et constitue un élément décisif de votre efficacité, du respect de vos engagements contractuels ou légaux et de votre compétitivité.

Nos solutions logicielles de dématérialisation de documents, basées sur les technologies de LAD/RAD avancées développées par SERES, ont été conçues pour vous permettre de traiter dans le même flux tous les documents entrants et réduire les coûts et délais des opérations humaines liés au traitement des documents papiers. Dans un monde où plus de 90% de l’information disponible est non structurée, les solutions de SERES vous permettront de fluidifier vos processus métier en facilitant la numérisation, la capture, la structuration des informations à la source et leur diffusion dans votre organisation.


Avantages

  • Réduction des charges de saisie
  • Raccourcissement des délais de traitement
  • Diminution des coûts de traitement et d’archivage
  • Réduction des erreurs
  • Élimination des contraintes organisationnelles liées à l’implantation géographique des traitements
  • Amélioration de la traçabilité des opérations

 


Nos solutions de dématérialisation des documents

 

icon-dematerialisation-documents-formulairesSolution pour la saisie de tous les formulaires reçus

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icon-dématérialisation-documents-chequesSolution pour la saisie de vos chèques

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icon-dematerialisation-documents-facturesSolution pour la numérisation de vos factures fournisseurs

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icon-dematerialisation-documents-courrierSolution pour la capture de tous vos courriers entrants

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