Docapost se positionne comme un opérateur global qui apporte à ses clients, conseil et solutions leur permettant d’optimiser leurs processus de relations d’affaires en s’appuyant sur la maîtrise des processus de la chaîne de valeur de traitement des flux (numérisation, échanges électroniques sécurisés, éditique et impression à la demande, archivage, gestion de service courrier, gestion des moyens de paiement, back office complexe) dans le cadre d’engagements de résultats.

Notre métier

Le métier de Docapost et de ses filiales est d’accompagner les entreprises (et les acteurs publics) dans leur volonté d’optimiser l’efficacité de leurs relations d’affaires à travers des prestations d’optimisation et de gestion imbriquant systèmes d’information, processus et flux d’informations et de documents dans le cadre d’une recherche et d’engagements de résultats.

Les prestations de Docapost et de ses filiales sont orientées vers des communications en mode multi-canal et s’inscrivent dans le cadre du respect des normes et contraintes réglementaires et d’un développement durable maîtrisé.

Trois niveaux de prestations pour une seule promesse : combiner réduction des coûts et création de valeur.

Docapost et ses filiales proposent des prestations dans le cadre de trois niveaux d’accompagnement :

• Fourniture de solutions de gestion de flux
  Fourniture / intégration de logiciels, prestation de services en mode ASP ou SaaS

• Optimisation de processus de gestion de flux
  Externalisation de la gestion d’un flux en mode insourcing ou outsourcing

• Optimisation des processus métiers
  Gestion déléguée des processus métiers en mode externalisé

Processus industriels et technologie

Dans le cadre de ce positionnement, Docapost s’appuie sur trois processus industriels majeurs et les savoir-faire associés :

• Gestion des flux entrants : gestion des services courrier, services d’accueil, FM tertiaire, numérisation, gestion des moyens de paiement, RAD/LAD, workflow, archivage numérique…
• Gestion des flux sortants : composition de documents, éditique industrielle ou à la demande, push en multi-canal (ex. mail, publication en ligne, sms…), archivage …
• Gestion des échanges dématérialisés : EDI, dématérialisation fiscale de factures, dématérialisation de la relation contractuelle (ex :personnel intérimaire), formulaires électroniques, certificats et signatures électroniques…

Docapost, qui dispose de capacités et savoir-faire importants en matière de systèmes d’information et d’organisation, est également capable d’intégrer les technologies nécessaires à l’optimisation des processus des relations d’affaires, que ces technologies soient détenues en propres ou disponibles à travers nos partenaires. L’ensemble de ces savoir-faire, incluant la maîtrise du multi-canal, permettent à Docapost de proposer des solutions sur mesure industrielles dans le cadre d’engagements de résultats.

Quelques chiffres clés

• Chiffre d’affaires consolidé 2008: 420 M€
• Effectifs : 4600 collaborateurs dont + de 400 ingénieurs / développeurs
• Plus de 30 ans d’expérience
• Plus de 10 000 clients (parmi lesquels 50% du CAC 40)
• + 47% du CA réalisés sur les 500 premières entreprises en France
• Croissance en 2008 > 10%
• 50 sites de production en France.