Docupost Courrier

Automatisation de traitement du courrier entrant

Capturez et traitez automatiquement tous vos courriers entrants.

DOCUPOST Courrier est un logiciel générique et multi-canal de capture intelligente par numérisation et lecture automatique de tous les courriers entrants. Avec DOCUPOST Courrier, tous les courriers reçus dans votre organisation (courriers physiques, courriels, télécopies, fichiers, images issues de mobiles, messages déposés sur un portail) sont aisément numérisés, triés, indexés et diffusés vers leur destinataire.

DOCUPOST Courrier est l’outil de optimisation de votre salle courrier ou de votre centre de contact clients. Il permet de capturer tous les courriers entrant dans votre organisation et de les transformer en documents numériques exploitables par les outils de gestion de processus les plus modernes. DOCUPOST Courrier est une solution pré-paramétrée par SERES pour une mise en œuvre rapide et économique.


 Principales fonctions de DOCUPOST Courrier

  • Capture multi-canal : papier, fax, mail, import de fichier informatique, etc.
  • Capture intelligente d’informations (dactylographiés, manuscrits).
  • Plusieurs fonctions de catégorisation par reconnaissance automatique de documents (RAD) : par le format, par mots-clés, etc.
  • Apprentissage automatique des règles de catégorisation par le contenu des courriers.
  • Une bibliothèque pré-paramétrée de catégorisation automatique des documents récurrents.
  • Des technologies exclusives d’extraction automatique d’informations grâce aux moteurs de reconnaissance OCR/ICR de SERES.
  • Indexation automatique par simple paramétrage des principaux index : dates, NIR, numéro de client.
  • Vidéocodage ergonomique et productif avec accélérateurs de saisie et traitement des courriers en mode dossier ou pli.
  • Indexation des images en mode pleine page (full text).
  • Interfaçage avec le système d’information, de workflow ou de gestion de contenu.

 


Avantages de DOCUPOST Courrier

  • EFFICACITE : Accélérez le délai de distribution interne de vos courriers entrants pour une prise en compte au plus tôt et pour une affectation exacte à leur destinataire.
  • ECONOMIE : Réduisez les effectifs de votre salle courrier grâce à l’automatisation du tri. Réservez le temps de travail de vos collaborateurs qualifiés à la réalisation des tâches à plus forte valeur ajoutée. Economisez les copies papier grâce au travail sur les images électroniques. Réduisez le besoin de navettes internes.
  • FIABILITE : Bénéficiez de la lecture automatique des informations pour une plus grande fiabilité de saisie exempte d’erreurs humaines.
  • SOUPLESSE : Transformez tous les courriers entrants en images électroniques pour une gestion plus aisée et pour rendre possible l’usage de technologies tierces comme ERP/PGI, workflow, GED/GEIDE, GRC/CRM, SGC/ECM, archivage et tiers archivage ou pour donner plus d’efficacité à celles-ci si elles sont déjà en place. Vos collaborateurs peuvent même consulter leur courrier à distance.
  • TRACABILITE : Sachez à tout moment où se trouve un courrier reçu pour un meilleur contrôle des opérations, Vous pouvez ainsi connaître vos délais de traitement, identifier les goulets d’étranglement et optimiser votre organisation.
Reconnaissance de l'écriture manuscrite : le plus de DOCUPOST Courrier
DOCUPOST Courrier catégorise et indexe même les courriers manuscrits écrits en style libre. Ses moteurs de reconnaissance exclusifs pour l’écriture manuelle permettent de localiser et de reconnaître des index alphanumériques comme de déterminer des mots-clés dans un texte pour en déduire l’objet général.

En savoir plus                         

 

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